Main Navigation



Training Klantgerichtheid in de winkel

Deze training behandelt de noodzaak, de vorm en de belangrijkste onderdelen van klantgerichtheid.

Klantgerichtheid leidt tot tevredenheid

Investeren in klantgerichtheid vergroot het succes van uw onderneming. Klantgerichte organisaties zijn dan ook het meest succesvol in de markt. Een klantgerichte houding leidt immers tot tevreden klanten en tevreden medewerkers. Het onderscheidend vermogen en de toegevoegde waarde van uw winkel zitten voor een groot deel in de klantgerichtheid van uw medewerkers.
Specificaties  
Opleidingsniveau n.v.t.
Duur De training duurt 2 dagdelen.
Zelfstudie n.v.t.
Vooropleiding Praktijkervaring is niet noodzakelijk.
Wat bereik je? Direct na de training hebben de deelnemers de benodigde kennis van (het belang van) klantgerichtheid en klantgericht handelen.
Ledenprijs Leden krijgen bij open inschrijving 10 procent korting. In totaal bedraagt de investering voor deze training dus € 315 per deelnemer. Indien leden minimaal 10 deelnemers tegelijk laten deelnemen (bijvoorbeeld een incompanytraining), wordt 20 procent korting verleend. In totaal bedraagt de investering voor deze training dus € 280 per deelnemer. Buiten de wettelijk voorgeschreven 19 procent BTW worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Niet-ledenprijs Niet-leden betalen het standaardtarief van € 145 per dagdeel, exclusief verblijfkosten à € 30 per dagdeel. In totaal bedraagt de investering voor deze training dus € 350 exclusief BTW.
Data De training wordt gepland bij voldoende inschrijvingen (minimaal 10 deelnemers). Vooralsnog zijn geen trainingen gepland waarop inschrijving nog mogelijk is.
Aanbieder ODIGON Management Support b.v.

Programma

  • Wat is klantgerichtheid in de winkel?
  • Het belang van klantgericht handelen.
  • De top 10 van klantgerichtheid. 
  • Soorten klanten.
  • Wat verwachten klanten?
  • Wat is een tevreden klant?        
  • Verwachtingen overtreffen. 
  • Klantgericht communiceren.


banner_header

Direct aanmelden

banner_header

Informatieaanvraag