Main Navigation



Training De klantgerichte organisatie

De training behandelt alle onderdelen die voor klantgerichtheid van belang zijn.

Investeren in succes

Klantgerichte organisaties zijn het meest succesvol in de markt, maar iedere klant en elke marktsituatie is anders. De ideale klantgerichte medewerker bestaat niet. Uw organisatie bepaalt de vorm en de mate van klantgerichtheid.

Investeren in klantgerichtheid leidt tot meer succes. Waar wilt u met uw organisatie naartoe? Naar een meer klantgerichte organisatie of naar een betere marktpositie? Bent u toe aan meer commerciële slagkracht of een effectievere samenwerking? Meer werkplezier of juist een betere communicatie met uw klanten? Of staat presteren onder druk bij u op nummer een? De training De klantgerichte organisatie biedt een praktijkgericht programma, waarmee het doel van uw organisatie binnen handbereik ligt.
Specificaties  
Opleidingsniveau Minimaal LBO en enige praktijkervaring.
Duur De training duurt 4 dagdelen.
Zelfstudie n.v.t.
Vooropleiding Enige praktijkervaring is gewenst.
Wat bereik je? Direct na de training zijn de deelnemers in staat om de klantgerichtheid met betrekking tot hun eigen winkel/afdeling en/of zichzelf in kaart te brengen en te verbeteren.
Ledenprijs Leden krijgen bij open inschrijving 10 procent korting en investeren voor deze training dus € 630 per deelnemer. Indien leden minimaal 10 deelnemers tegelijk laten deelnemen (bijvoorbeeld een incompanytraining), wordt 20 procent korting verleend. In totaal bedraagt de investering voor deze training dus € 560 per deelnemer. Buiten de wettelijk voorgeschreven 19 procent BTW worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Niet-ledenprijs Niet-leden betalen het standaardtarief van € 145 per dagdeel, exclusief verblijfkosten à € 30 per dagdeel. In totaal bedraagt de investering voor deze training dus € 700 exclusief BTW.
Data De training wordt gepland bij voldoende inschrijvingen (minimaal 10 deelnemers). Vooralsnog zijn geen trainingen gepland waarop inschrijving nog mogelijk is.
Aanbieder ODIGON Management Support b.v.

Programma

  • klantgericht handelen
  • verwachtingen
  • klantgerichtheid zichtbaar maken
  • interne klantgerichtheid
  • omgaan met klachten
  • klantgericht communiceren
  • klantgerichtheid verbeteren
  • actieplan klantgerichtheid


banner_header

Direct aanmelden

banner_header

Informatieaanvraag