Super Supermarkt in beeld: Albert Heijn Harry en Bianca Zweepe
in Siddeburen
"Klanten worden ambassadeurs"
De C1000 in Siddeburen (Groningen) was ‘een winkel met
een uitdaging’, toen die in 2008 werd overgenomen door
het echtpaar Zweepe. Inmiddels is die winkel uitgegroeid tot
een supermarkt met grote betekenis voor de regio. Het SSK
keurmerk helpt daarbij, vertelt de enthousiaste Harry
Zweepe: “Daardoor kunnen klanten zien waar we voor
staan.”
Eigenlijk was Harry Zweepe niet van plan om terug te keren
naar zijn geboortegrond Oost-Groningen. Hij dacht dat het
plattelandsgebied, een krimpgebied bovendien, hem geen passend
werk zou kunnen bieden. Toch runt hij er nu samen met zijn
vrouw Bianca een Albert Heijn. Harry: “Wij zagen welke
rol deze supermarkt zou kunnen vervullen voor de regio. We
zagen het als een uitdaging om de winkel naar een hoger niveau
te tillen.” En dus streek het echtpaar neer in
Siddeburen, een dorp van nog geen 3400 inwoners. Harry licht
toe: “Het is klein, maar er zijn relatief veel winkels.
Ons streven was om met de supermarkt de leefbaarheid in het
dorp verder te vergroten.”
Local hero
Onder de vleugels van het stel kreeg de winkel, die in 2013
werd omgebouwd naar een Albert Heijn, inderdaad die
regiofunctie. Harry: “We willen een local hero zijn. Dat
bedoel ik bescheiden; we staan graag midden in de
samenleving.” Die ambitie uit zich in onder andere de
nauwe samenwerking met andere lokale partijen. Zoals met
leveranciers (in de supermarkt ligt onder andere droge worst,
jam en mosterd uit de buurt) en met verenigingen uit de
omgeving. Zo krijgt de voetbalvereniging gratis fruit bij elke
wedstrijd, thuis én uit. Bijzonder is ook de hechte
band met de huisartsenpost en ouderenzorg.
Regelmatig is er contact tussen om te inventariseren waar
behoefte aan is onder ouderen uit de buurt. En dus rijdt er
wekelijks een apothekersbus bij de supermarkt voor zodat met
de medicijnen ook meteen de boodschappen kunnen worden
afgeleverd bij hulpbehoevenden.
Duidelijke rolverdeling
Ook als werkgever speelt de supermarkt een grote rol in
de regio. Zo zijn er circa 100 mensen uit de regio werkzaam,
waaronder veel jongeren. Harry: “We hebben een warm
personeelsbeleid, we geven bijvoorbeeld veel contracten voor
onbepaalde tijd.” Tussen Harry en Bianca zijn de
rollen duidelijk verdeeld: zij stuurt de kassateamleiders en
draagt zorg voor de back office, hij geeft leiding aan de
overige afdelingen en ontfermt zich over de commerciële
en strategische kant van de winkel.
Ambassadeurs SSK keurmerk
Vorig jaar besloten ze samen om te gaan voor het Super
Supermarkt Keurmerk. Harry: “Door het SSK bordje aan de
gevel kunnen klanten zien waar we voor staan. Het zet het
zelfstandig ondernemerschap kracht bij. En het is een manier
om de lat nog hoger te leggen.” Na de feestelijke
uitreiking, betrekken ze het SSK keurmerk regelmatig bij de
communicatie, bijvoorbeeld op Facebook. Met succes. Harry:
“Klanten en ook de lokale politiek zijn er gevoelig
voor. Sommigen zijn zelfs echte ambassadeurs van het SSK
keurmerk!”
Word ook SSK’er
Bent u als supermarktondernemer ook zo lokaal en
maatschappelijk betrokken? Meld u dan aan voor het Super
Supermarkt Keurmerk. Kijk voor meer informatie op
www.supersupermarkt.nl.