Klantentevredenheidsonderzoek
Iedere ondernemer wil tevreden klanten. Ook u. Daarom
stelt het Vakcentrum een gratis klantentevredenheidsonderzoek
beschikbaar voor haar leden. Op die manier kunnen
klantenwensen en –behoeften eenvoudig worden
geïnventariseerd. Ondernemers kunnen de uitkomsten van
het onderzoek gebruiken om hun winkelorganisatie te
versterken.
Hoe werkt het?
Het klantenonderzoek wordt uitgevoerd via internet. Het werkt
eenvoudig en u krijgt een goede analyse als uw klanten hun
mening hebben gegeven. Vooral de vragen waar de klant de
mogelijkheid heeft om een eigen geluid te laten horen (de open
vragen) blijken via deze digitale mogelijkheid zeer goed te
worden benut. Elke klant van uw winkel heeft de mogelijkheid
om mee te doen. Er is dus geen limiet aan het aantal
deelnemers.
Wanneer u zich aanmeldt voor deelname
aan het klantentevredenheidsonderzoek, ontvangt u twee
codes. Eén om aan de klanten te geven zodat zij kunnen
inloggen op internet om de vragenlijst in te vullen. De andere
code is voor u zelf. Daarmee kunt u op elk moment de
resultaten bekijken.
Wat krijgt u ervoor terug?
Van de verzamelde gegevens wordt een handzame rapportage
gemaakt.
Aanmelden
Bent u lid van het Vakcentrum? Dan voert Panteia dit onderzoek
gratis voor u uit. Maak hier gebruik van! Het bespaart u niet
alleen veel geld - een vergelijkbaar onderzoek via een andere
aanbieder kost al gauw € 2.000 per meting -, maar
levert u ook nuttige informatie op. Aanmelden kan via reactie@vakcentrum.nl.
Na uw aanmelding ontvangt u van ons een inlogcode
waarmee klanten op internet kunnen inloggen. Heeft u nog
vragen? Bel ons dan op (0348) 41 97 71.