E-learning 'De situatie de baas

In deze e-learning leren winkelmedewerkers hoe om te gaan met agressie en intimidatie.

situatie.JPG

In deze training leren medewerkers om te gaan met situaties op de werkvloer waarin agressie voorkomt, zodat zij de situatie de baas kunnen blijven. De training bestaat uit vier onderdelen én een bonusopdracht.

Na het volgen van deze training kan een examen worden gemaakt dat beloond wordt met het certificaat ‘De Situatie de Baas’. 

De onderdelen van de training:

  • Introductie
  • Theorie: voorkom dat het uit de hand loopt
  • Oefenen: de juiste stappen op de juiste momenten
    • Agressie vanuit frustratie
    • Intimidatie
    • Agressie in corona-tijd
  • Afsluiting en examen

Het duurt ongeveer 20 minuten om de training te maken. 

Start de training hier

of stuur onderstaande link naar uw medewerker(s)

https://desituatiedebaas.supermarkt.nl/#/

15-10-2020