05-08-2025
De kosten van de zorg “lopen de spuigaten uit’. “Maar als we als drogisten ons vak serieus blijven nemen, kunnen wij de huisarts en dus de zorgketen ontlasten.” Dat stelt Gerben Boogaard, drogist in Amsterdam en betrokken bestuurder. We spraken Gerben in zijn DA- winkel in Amsterdam Oud-Zuid. Over ondernemen, over de branche en over brancheondersteuning.
Gerben realiseert zich tijdens het gesprek dat hij inmiddels ruim 25 jaar drogist-ondernemer is. Hij deed een HEAO-studie en een drogistenopleiding naast het werk bij zijn vader in de apotheek-drogisterijcombinatie in Uithoorn. Na de opleiding ging hij aan de slag bij een automatiseerder met veel DA’s als klanten. Daar hoorde hij over locaties waar hij eventueel voor zichzelf kon beginnen.
“Dat leek mij wel wat. Ik kom toch wel uit een ondernemend gezin. Mijn vader was apotheker, mijn oudste broer is apotheker en mijn twee andere broers zijn ook ondernemer.” In 1999 opende hij zijn eerste winkel op de Bilderdijkstraat in Amsterdam, daarna volgden de winkels achtereenvolgens in de Cornelis Schuytstraat, Olympiaplein en Beethovenstraat. Tegenwoordig concentreert hij zich helemaal op de Cornelis Schuytstraat. “Dat geeft mij nu ook de mogelijkheid om mijn kennis en ervaring breder in te zetten. Ik heb de opleiding voor commissarissen en toezichthouders gedaan aan de Erasmus-universiteit in Rotterdam. Dat komt goed van pas bij mijn rollen bij de DA-franchisenemersvereniging en het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven. Ik heb ook in het bestuur van MKB-Amsterdam gezeten en in de Retail Adviescommissie Noord-Holland Zuid.”
De grootste verandering in het ondernemen is volgens Gerben de planningshorizon. “Toen ik startte in 1999 maakte ik nog plannen voor zeven acht of tien jaar. Ik heb nu het idee dat ik bijna voor het komende jaar niet eens meer kan plannen, want er gebeurt altijd wel iets, wereldwijd. Daar staat tegenover dat je ook wel heel snel kunt reageren als er zich kansen voordoen.
“Die rol is natuurlijk mede afhankelijk van de locatie. We hebben over het algemeen hier in de buurt goed opgeleide mensen. Dus je moet over veel kennis beschikken om goed advies te kunnen geven. Als je goed luistert naar de klant, is verkopen ‘een passend advies’. Daarnaast heb ik echt keuzes moeten maken in het assortiment, mede door de beperkte oppervlakte van mijn winkel. Ik heb maar 80 vierkante meter, terwijl de meeste schappenplannen uitgaan van 140 of 150 vierkante meter. Dus heb ik bijvoorbeeld geen geuren.
Daarvoor kan men makkelijk naar een parfumerie in de buurt. Wij voeren een zeer ruim assortiment geneesmiddelen en werken alleen met kwalitatieve goede vitamines en voeren bijna geen synthetische vitaminen. Ook focus ik mij zoveel mogelijk op onderscheidend assortiment waaraan wij met onze kennis in de winkel iets toe kunnen voegen.”
“Het bijzondere van onze branche is ook dat wij een prijsvechter als marktleider hebben. Dat zie je nergens anders. Daar kunnen we ook niet tegenop. En dat wil ik ook niet. Wij hebben een ander bedrijf. Wij kennen onze klanten, wij luisteren en adviseren. Daarmee speel je een belangrijke rol in de buurt. Ook als het gaat om de sociale samenhang, de sfeer, de veiligheid. Dat zijn zaken die je als ondernemer kunt toevoegen.”
“De retail in het algemeen heeft het zwaar, met hoge huren, personeelskosten etc. De marges staan onder druk. Dat geldt ook voor de drogisterij. En de consument koopt ook anders. Het is niet meer zo dat als moeder de luiers komt kopen, ze ook veel andere aankopen doet. Het gaat veel gerichter, veel meer op basis van acties. Die heb je wel nodig om je klanten in de winkel te krijgen en dan moet je vervolgens zorgen voor het goede winkelspel.”
“Maar ik zie wel grote kansen voor de drogisten. Ik ben ervan overtuigd dat wij kunnen helpen de zorgketen te ontlasten. Wij kunnen van grote waarde zijn in de nulde/ halve-lijns zorg. Veel vragen die bij de assistent van de huisarts binnen komen kunnen wij heel goed beantwoorden. Dan moeten we wel een constante hoge kwaliteit in onze branche garanderen. Dus goede nascholing en een goede certificering (al is die niet verplicht). Dan worden we serieus genomen.”
“De discussie rond antischimmelmiddelen speelt nu. Mogen die nog door een drogist worden verkocht of moet dat naar de apotheek? En dan is het voor ons als drogisten lastig omdat dit een Europese discussie is. Eigenlijk is Nederland het enige land waar drogisten geneesmiddelen mogen verkopen. Elders in Europa kent men dat niet. Dus is het zaak dat we in Brussel onze boodschap kwijt kunnen. Daarom ben ik ook blij dat ook het Vakcentrum zich inzet voor drogisten. Die kennen de weg in Brussel.
“Ik kwam met het Vakcentrum in aanraking via het Franchisenemers Netwerk Nederland (FNN). Dat ken ik weer via de DA-franchisevereniging. Ik had voor FNN diverse malen met mensen van het Vakcentrum samengewerkt en merkte dat daar veel specialisten zitten. Niet alleen als het gaat om franchise maar ook voor personeelsvraagstukken, juridische kwesties en zo. Het is een grote club met invloed. Ik voel me daar goed door gesteund.”
“Ik denk ook dat het belangrijk is dat drogisten zorgen dat zij een goed vangnet hebben. Wat mij betreft is vakkennis essentieel om in de toekomst te slagen als drogist. We moeten onze specifieke rol en meerwaarde perfect invullen. Dan houden we onze positie en kunnen we zelfs onze inbreng in de zorgketen verbeteren. Het is dan ook zaak dat je voor de elementen van de bedrijfsvoering en de belangenbehartiging kunt vertrouwen op de vereniging.
“In het hart van Amsterdam Oud-Zuid, op loopafstand van het Museumkwartier en het prachtige Vondelpark, vind je de Cornelis Schuytstraat. De levendige mix van ambachtelijke buurtwinkels, exclusieve boetieks, gezellige cafés en sfeervolle restaurants maakt ‘De Schuyt’ tot één van de mooiste en meest geliefde locaties van Nederland. Een charmante én mondaine straat voor levensgenieters en fijnproevers. Little Paris in Amsterdam.” Dat stelt de website van de winkeliersverening.
Het Vakcentrum zet zich ook in voor uw drogisterij. Kijk hier voor meer informatie.