Eén gemist AVG-verzoek kan u duur komen te staan

01-12-2025

Volgens de AVG heeft iedereen het recht om zijn persoonsgegevens in te zien of te laten verwijderen. Veel ondernemers denken: “Dat komt bij mij nooit voor.” Maar een recente uitspraak van de Raad van State laat zien dat één vergeten mailtje al genoeg is voor een boete.

Wat gebeurde er?

Een klein bedrijf kreeg een verzoek van een oud-sollicitant om zijn gegevens te verwijderen. Die gegevens stonden nog in een oud systeem, het verzoek bleef liggen en de wettelijke termijn van één maand verstreek ongemerkt.
De Autoriteit Persoonsgegevens legde een boete van € 6.000 op.
Het bedrijf vocht dit aan, maar de Raad van State bevestigde: geen reactie = overtreding. Ook als je MKB-er bent. Ook als je administratie versnipperd is. Geen excuses.

Waarom is dit relevant?

Iedere onderneming verwerkt persoonsgegevens: sollicitanten, medewerkers, klanten, camerabeelden, leverancierscontacten.

Iedere winkel kan dan ook zo’n verzoek krijgen en dus loopt iedereen het risico, door:

mailboxen die niemand écht bijhoudt;
oude dossiers in een vergeten systeem;
camerabeelden waarvan niemand weet hoelang deze blijven staan;
personeelsbestanden verspreid over Excel, WhatsApp en e-mail.

Wat kunt u nu doen?

Zorg voor één duidelijk contactpunt (bijv. privacy@… of via het klantcontactformulier).
Wijs in de winkel één verantwoordelijke aan voor het oppakken van privacyverzoeken.
Registreer elk verzoek in een simpel logboek met ontvangstdatum en afhandeling.
Check waar oude gegevens staan: van sollicitanten, camerabeelden, oude HR-mappen en Excel-bestanden.
Maak afspraken met de formule over wie wat doet en wie wanneer reageert.

De les uit deze uitspraak

Het hoeft niet ingewikkeld te zijn, maar het moet wél gebeuren. Een gemist verzoek is niet “slordig”, het is een overtreding — en de Autoriteit Persoonsgegevens kan ook bij MKB-ondernemers handhaven.

Ledenvoordeel: AVG tool met 50% korting

Leden van Vakcentrum kunnen gebruikmaken van AVG-support, een digitale tool die u stap voor stap begeleidt bij het naleven van de AVG.

Meer informatie