03-11-2025
“We hebben het leukste vak dat er is”. Daarmee sluit Froukje Mulder ons gesprek af. Een gesprek naar aanleiding van de start van de ZO2Z Competitie. Froukje was de laatste winnaar. En naar aanleiding van haar afscheid als bestuurslid van het Bedrijfstakpensioenfonds Levensmiddelen.
Froukje was met haar Jumbo in Stadskanaal de meest recente winnaar van de ZO2Z award. Na in eerdere ZO2Z competities een derde en een tweede plaats gehaald te hebben, werd zij bekroond tot de ‘Beste zelfstandig supermarktondernemer van Nederland 2023-2024’.
De ZO²Z-verkiezing draait om het zichtbaar maken van de unieke kracht van de zelfstandige ondernemer. Froukje Mulder toont die kracht in de praktijk. Toen haar marktgebied werd opgeschud met een nieuwe discounter en een fors uitbreidende concurrent, werd een forse omzegdaling voorspeld.
“Mensen komen bij Froukje, ze vinden het mooi dat ze je kent en je tijd hebt voor een praatje.”
Haar reactie was geen terugtrekkende beweging, maar een frontale aanval. “Ik heb mijn winkel over de top verbouwd, omdat ik wist: mensen moeten een reden hebben om naar míjn winkel te komen.” Daarnaast opende ze, naar aanleiding van het verkoopverbod op tabak, een aparte “Giftclub”, een winkel met tabak, PostNL-diensten, kansspelen en een breed assortiment cadeaus en lokale producten, om extra klantverkeer te genereren.
De voorspelde neergang werd een stijging. “Ik draai een hogere index dan het landelijk gemiddelde. Er gaat dus iets heel goed.” Dit succes is direct te danken aan haar zichtbaarheid op de vloer, haar persoonlijke band met klanten en haar focus op een uniek, lokaal assortiment.
“We hebben eigenlijk alles wat lokaal ondernemerschap, zelfstandig ondernemerschap inhoudt, extra groot gemaakt. “We hebben een lokale bekendheid, Evert Baptist, op de brommer langs onze lokale leveranciers gestuurd, ludieke filmpjes laten maken en die via social media verspreid.”
“We zetten veel in op social media, medewerksters maken TikTok filmpjes en we verkopen producten van TikTok-Tamo, een Groningse TikTok-beroemdheid. Onder ons eigen merk ‘Mo(o)i van K’noal’ brengen we tal van lokale specialiteiten. Onlangs introduceerden we ook nog de echte Groninger Aaierbalchips.
“Ik vind dat je winkel een afspiegeling van de maatschappij moet zijn. Zeker als je lokaal verantwoord wilt werken. Er zijn genoeg klusjes die gedaan kunnen worden door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, in de keuken, in het magazijn en bij het schappen vullen. Daarnaast hebben we hier in de regio veel jongeren die vroegtijdig hun opleiding afbreken. Ik stimuleer ze dan alsnog om een BBL-opleiding te gaan volgen. Daar hebben ze vaak niet eens aan gedacht. Ik ben ook betrokken bij het ROC hier, waar ze op ieder niveau, van 1 tot 4, terecht kunnen.”
Het winnen van de ZO2Z award bracht Froukje ook weer in gesprek met afgevaardigden van de provincie en de gemeente. “Ik kon weer eens goed neerzetten wat het verschil is tussen zelfstandig ondernemerschap en een filiaal. Waar loop je tegenaan, regelgeving maakt het gewoon erg lastig om ondernemer te zijn. Dat geldt niet alleen voor mijn eigen winkel, maar ook voor heel Stadskanaal.”
“Jazeker, het begint met het Super Supermarkt Keurmerk, maar je moet zeker ook meedoen aan de competitie. Laat je meerwaarde zien en erkennen”.
De meerwaarde van een ondernemer als Froukje beperkt zich niet tot haar eigen bedrijf. Twaalf jaar lang vertegenwoordigde ze namens Vakcentrum de werkgevers in het bestuur van het Bedrijfstakpensioenfonds Levensmiddelen. Ze stapte in nadat ze, door de overname van C1000 door Jumbo, een van haar twee winkels moest verkopen en een nieuwe uitdaging zocht. “Ik zag de vacature in het Vakcentrum-blad. Je hoefde er geen verstand van te hebben, als je maar een opleiding wilde volgen.”
Froukje werd de stem van de praktijk aan een bestuurstafel vol specialisten. “Ik vond het ontzettend waardevol om als een van de weinige ‘echte’ ondernemers die nog dagelijks in de winkel werken, in zo’n bestuur te zitten. Je kunt vertellen hoe beleid daadwerkelijk uitpakt op de werkvloer. Daar is in bestuurskamers vaak geen weet van.” Ze maakte zich hard voor heldere communicatie, omdat ze weet hoe lastig het is om het belang van pensioen over te brengen op medewerkers én werkgevers.
“Werkgevers en werknemers realiseren zich vaak onvoldoende dat een goed pensioen, zoals in onze branche, een belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde is. Niet alleen voor de werknemer maar ook voor zijn of haar partner. Dat kan je dus ook meenemen in je sollicitatiegesprekken. Het is een hartstikke goede regeling, dat hebben we als sociale partners goed georganiseerd.”
Nu, na 12 jaar, neemt ze afscheid. “Ik vind het best jammer om te stoppen,” geeft ze toe, “maar de winkel en mijn andere bestuursfuncties vragen, zeker met de huidige concurrentie, ontzettend veel tijd.” Haar afscheid komt op een cruciaal moment: de overstap naar het nieuwe pensioenstelsel op 1 januari 2026. “Na het uitstel, is het fonds er nu zeker klaar voor.”
Ze heeft een dringende boodschap voor collega-ondernemers:
“Het tijdig aanleveren van gegevens van medewerkers is heel belangrijk. Nieuwe medewerkers moeten echt zo snel mogelijk opgevoerd worden. En het op tijd betalen van facturen, bij voorkeur middels automatische incasso, wordt nóg belangrijker. Het geld van medewerkers moet direct belegd kunnen worden, dus de incassoprocedures zullen strenger worden. Wees daarop voorbereid.”
Froukje blijft wel aan als lid van het Hoofdbestuur en Dagelijks bestuur van het Vakcentrum en van de Ondernemersvereniging Jumbo. “Ik vind het mooi om iets te doen voor je medewerkers en het algemeen, ook voor collega’s.”
Froukje Mulder wordt in het bestuur van het pensioenfonds opgevolgd door Rob van Dijk, een ervaren pensioenbestuurder.
Froukje Sloot illustreert perfect waar de ZO²Z-verkiezing om draait: ondernemers die niet alleen een bedrijf runnen, maar ook een gemeenschap versterken, verantwoordelijkheid nemen voor hun medewerkers en de sector als geheel een gezicht geven.
Bent u, net als Froukje, een ondernemer die het verschil maakt? Die investeert waar anderen twijfelen en die een stempel drukt op de omgeving? Laat die unieke MEERwaarde dan zien. Dat kan via de website van het Vakcentrum. Supermarktondernemers die de MEERwaarde-vragen beantwoorden hebben dan gelijk de eerste stap gezet in de competitie om de ZO2Z-Award.
Meld u aan en inspireer anderen met uw verhaal. Want zoals Froukje het zelf zegt: “Ondanks alle uitdagingen vind ik dit iedere dag nog het leukste vak dat er is.”
Wilt u meer weten over de overstap naar het nieuwe pensioenstelsel dan kunt u op de website van het BPFL een webinar terugkijken.