21-04-2026
Bjorn en Marlies Kuipers van Jumbo Kuipers in Oldenzaal zijn uitgeroepen tot beste zelfstandig supermarktondernemer van Nederland. Zij zijn de winnaar van de ZO2Z Award 2026-2027. Brancheorganisatie Vakcentrum reikt deze prijs uit aan de beste zelfstandig supermarktondernemer van Nederland.
Bjorn en Marlies Kuipers van Jumbo Kuipers in Oldenzaal zijn uitgeroepen tot beste zelfstandig supermarktondernemer van Nederland. Zij zijn de winnaar van de ZO2Z Award 2026-2027. Brancheorganisatie Vakcentrum reikt deze prijs uit aan de beste zelfstandig supermarktondernemer van Nederland.
De andere eindfinalisten waren Els Boek-Jansen (Jumbo Els Boek-Jansen, Leeuwarden) en Stan Heerschap (Albert Heijn Heerschap, Nederweert).
ZO2Z staat voor Zelfstandig Ondernemer Onderscheidt Zich. De prijs is een initiatief van het Vakcentrum en werd uitgereikt tijdens de Dag van het Vakcentrum. Met deze competitie maakt het Vakcentrum zichtbaar wat zelfstandig winkeliers die een gerenommeerde formulenaam gebruiken toevoegen, voor hun klanten, hun medewerkers en hun omgeving als onderdeel van hun zelfstandig ondernemerschap.
Er werd een extra prijs uitgereikt aan de meest klantvriendelijke supermarkt. Die prijs ging naar Vera Siersema en Michael Schot van Spar Schot in Wijk aan Zee.
De deelnemende ondernemers doorliepen een intensief selectietraject. Ondernemers vullen een uitgebreide vragenlijst in en worden meerdere keren bezocht door mystery shoppers. De voorselectie wordt uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Panteia, dat ook gesprekken heeft gevoerd met de tien finalisten. De drie eindfinalisten worden vervolgens beoordeeld door een vakjury, bestaande uit Marc Jansen (directeur CBL), Cees Jan Adema (directeur FNLI) en Bram de Jong (voorzitter Vakcentrum). De finalejury is verheugd over de verscheidenheid aan deelnemers die aan deze editie van de competitie hebben meegedaan. Ook blijkt dit jaar de kwaliteit van het ondernemerschap bijzonder hoog. Zij hebben dan ook intensief overleg gehad om, gebaseerd op alle beschikbare gegevens en de persoonlijke impressies van de bezoeken, te komen tot een eindoordeel. Met name omdat er een keuze gemaakt moest worden uit drie verschillende ondernemers die elk eigen kwaliteiten hebben.
Bjorn en Marlies Kuipers behaalden de hoogste score in het totale traject. Zij onderscheiden zich door hun inzet op zowel de vakinhoudelijke als de persoonlijke groei van hun medewerkers. De meerwaarde van teamwerk staat hoog op de agenda. Marlies en Björn Kuipers stimuleren dat iedere medewerker in welke rol dan ook zichzelf kan blijven ontwikkelen. Daarbij dagen ze de medewerkers ook steeds uit. “Hoe goed je je ook hebt voorbereid, je blijft je verbazen dat het ondernemerspaar toch altijd nog een stapje verder heeft gedacht, dat geeft energie” stelde een van de medewerkers in het gesprek met de jury.
Hun hoofdmotivatie ligt in het centraal stellen van de klant en versterking van het naoberschap. Een persoonlijke sterke band met de directe omgeving is een voorwaarde. Zo werd de recente nieuwbouw een succes doordat alle stakeholders met elkaar aan de slag gingen. In nauw overleg zijn de plannen opgesteld. “We zijn onderdeel van de Twentse gemeenschap, dat willen we op een goede manier invullen. Dat betekent dat je meer bent dan alleen een winkel voor boodschappen.”
Het ontbreekt deze derde generatie in een familiebedrijf daarnaast niet aan winnaarsmentaliteit en doorzettingsvermogen. De vierde generatie levert daarbij de nodige inspiratie op.
De MEERwaarde van zelfstandig winkeliers stond dit jaar nadrukkelijk centraal in de beoordeling. Zij leveren niet alleen een economische bijdrage, maar spelen ook een belangrijke rol in hun omgeving.
Die bijdrage is concreet. Denk aan ondersteuning van verenigingen, samenwerking met onderwijs en inzet voor ouderen. Dat vraagt tijd, middelen en inzet van mensen en maakt zelfstandig winkeliers van grote waarde voor de leefbaarheid van hun buurt, wijk en stad.
De jury zag dat alle finalisten uitblinken in de aandacht voor medewerkers. Iedere ondernemer geeft daar op zijn eigen manier invulling aan, maar bij alle drie staat vast dat medewerkers het kapitaal van de onderneming zijn. Zij bepalen in hoge mate de sfeer en de beleving in de winkel.
Ook duurzaamheid krijgt een duidelijke plek in de bedrijfsvoering. Dat is zichtbaar in energiegebruik, in de keuze voor producten en in de samenwerking met lokale partijen zoals slagers, bakkers en kwekers.
De jury ziet daarnaast dat zelfstandig winkeliers zich niet beperken tot hun eigen winkel. Zij zijn actief in hun omgeving, in de branche en in het opleiden van nieuwe medewerkers.
Vers en klantbeleving versterken elkaar
Het belang van vers blijft toenemen. Dat is bij alle deelnemende winkels zichtbaar. Het aanbod van vers en vers bereide maaltijden groeit en foodservice krijgt een steeds belangrijkere rol. Ook zien we dat ambacht, zoals de slager in de winkel, steeds vaker terugkomt.
Alle deelnemers zijn meerdere keren bezocht door mystery shoppers. De resultaten van de mystery shoppers laten zien dat klantbeleving en persoonlijk contact doorslaggevend zijn. Juist in de combinatie van kwaliteit en aandacht onderscheiden zelfstandig winkeliers zich.
Op basis van hun ervaringen is een aparte prijs toegekend voor de meest klantvriendelijke supermarkt.
Die prijs werd een toegekend aan Vera Siersema en Michael Schot van Spar Schot in Wijk aan Zee. Volgens een van de mystery shoppers: “Het bezoek aan de Spar heeft mij door de vriendelijkheid van de medewerkers aangenaam verrast. Door hun hartelijke en spontane manier van omgaan voelde het hele bezoek plezierig en positief aan.”
Deelnemers aan de competitie beantwoordden overigens niet alleen vragen over hun bijdrage aan de lokale leefbaarheid, maar leverden ook beeldmateriaal aan. Een deel daarvan is gebruikt in de nieuwe uitgave van het MEERwaardeboek van het Vakcentrum.
In dit boek wordt de maatschappelijke MEERwaarde van zelfstandig winkeliers zichtbaar gemaakt. Naast supermarkten komen ook andere branches aan bod, zoals winkels in huishoudelijke artikelen, speelgoed, foodspecialiteiten, slijterijen en drogisterijen.