15-01-2026
Steeds meer consumenten halen hun gezondheidsadvies van social media. Uit onderzoek van het Instituut Verantwoord Medicijngebruik (IVM) blijkt dat meer dan 60% van de mensen zich zorgen maakt over medische desinformatie, terwijl veel mensen onjuiste informatie niet herkennen.
Voor drogisterijen is dit direct relevant. Klanten staan dagelijks in de winkel met vragen over pijnstillers, neussprays, hoestmiddelen, vitamines of afslankproducten — vaak gevoed door iets wat ze online hebben gezien. Dat vergroot het risico op verkeerd gebruik, stapeling van middelen en onveilige combinaties.
Het IVM biedt hiervoor een gratis toolbox ‘Medische desinformatie’ met posters en klantmateriaal voor in de winkel.
Wie zelfzorgmiddelen verkoopt, verkoopt immers ook vertrouwen — en dat vertrouwen is online steeds minder vanzelfsprekend.
Juist de winkelvloer is daarom een belangrijk vangnet. Een korte check, een gerichte vraag of een verwijzing naar betrouwbare informatie kan al veel problemen voorkomen.
naar de toolbox